FAQ

Q

送料はいくらかかりますか?

A
○1回のご注文金額の合計が5,400円(税込)以上の場合  送料無料です。 ○1回のご注文金額の合計が5,400円(税込)未満の場合  お届け先地域により送料が異なります。 【クリックポスト】  全国一律164円(税込) 【ゆうパック】  全国一律680円(税込)  ただし北海道、九州、沖縄への送料:1,000円(税込) ※配送方法は商品ごとに異なります。  それぞれの商品ページの「送料についてはこちら」からご確認下さい。 ※商品のお届け先は日本国内に限らせて頂きます。
Q

注文したらどれくらいで発送になりますか?

A
お支払い方法によって発送時期が変わります。 ○クレジットカード決済の場合:ご注文から3営業日以内に発送 ○銀行振込、コンビニ決済の場合:ご入金確認後、3営業日以内に発送 ※ご予約頂いた商品は発売日の前日に発送いたします。 ※商品の到着は天候不順・道路交通網の混雑などにより、予定より遅れが生じる場合がございます。
Q

別々の注文をまとめて送ってもらえますか?

A
ご注文ごとに梱包作業を行っております。 システム上、複数のご注文を1つにして発送する事が出来ませんのでご了承ください。
Q

予約商品と発売済み商品をまとめて注文したのですが、発送はどうなりますか?

A
ご注文ごとに梱包作業を行っております。 システム上、1件のご注文を分割する事が出来ませんのでご了承ください。 発売済み商品と未発売の予約商品を一緒ご注文頂いた場合、未発売の商品の発送開始日に合わせて発送となります。
Q

注文のキャンセルは出来ますか?

A
本サイトではご入金済み、またはクレジット決済完了後のお客様都合によるご注文のキャンセルは、一部、全部を問わず原則としてお受けできません。 ご注文内容をよくお確かめの上、ご注文確定いただけますようお願い申し上げます。
Q

支払方法は何が使えますか?

A
「銀行振込」「コンビニ決済」「クレジットカード決済」がご利用頂けます。 銀行振込とコンビニ決済はご注文から3日間がお支払い期限となります。 クレジットカード決済はご注文と同時にお支払いが確定となります。 正確なお支払期限はご注文手続き後にお送りする「ご注文確認メール」に記載されます。 ○お支払い可能なコンビニ  ローソン(ロッピー)  ファミリーマート(Famiポート)  サークルK・サンクス(カルワザステーション)  セイコーマート(クラブステーション)  デイリーヤマザキ、スリーエフ(オンライン決済) ○お支払い可能なクレジットカード  VISA  MasterCard
Q

予約商品の支払期限が発送日より前でした。期限までに支払う必要がありますか?

A
ご予約の商品はお支払いの確認が出来た時点で予約受付完了となります。 期限までにお支払いが確認出来ない場合、ご注文が自動的にキャンセルとなってしまいますのでご注意ください。
Q

返品や交換は出来ますか?

A
当社のミス、または不良品の場合は、返品・交換を承らせていただきます。 お手数ですがこの場合の返品・交換期限は、商品到着後7日以内となりますので、それまでに当社へご連絡ください。 良品もしくは代替と交換、これに対応出来ない場合は、相当金額を返金いたします。 当該商品の返送及び再送に要する送料等は当社が負担させて頂きます。 下記の場合は返品・交換が出来ませんのでご注意ください。 1.開封済みの場合 2.お客様の責任で汚損・破損した場合 3.商品の使用に支障があるか、その価値を著しく下げる様な汚れ以外で、一般的に見て看過できる程度の傷・破損の場合 4.本サイト以外で購入された場合 5.お客様都合による場合